Question 1

1.5 - J'ai créé mon compte mais j'ai oublié de renseigner le @Fritag de mon parrain. Que faire ?

Accepted Answer

Si tu n’as pas renseigné ton parrain au moment de l’inscription, il n’est pas possible de le faire par la suite par souci d’équité envers les autres **Frimakers**.

Certains tentants de se faire parrainer par des **Frimakers** qu’ils ont connus sur Frimake 😅

Question 2

1.6 - MON FILLEUL À OUBLIÉ DE RENSEIGNER MON @FRITAG LORS DE SON INSCRIPTION. QUE FAIRE?

Accepted Answer

Si ton filleul n’a pas inscrit ton **@Fritag** au moment de l’inscription, il n’est pas possible de le faire par la suite par souci d’équité envers les autres **Frimakers**.

Certains tentants de se faire parrainer par des **Frimakers** qu’ils ont connus sur Frimake 😅

Question 3

1.4 - JE VIENS DE M'INSCRIRE ET JE VOIS QUE J'AI UN PACK VIP OFFERT. POURQUOI ? CELA VA ME COÛTER QUELQUE CHOSE ?

Accepted Answer

Rassure-toi, tu viens d’arriver donc tu as un compte VIP offert pendant un mois pour bien découvrir notre app 😊

À la fin de ce mois d’essai, tu repasseras automatiquement sur le Pack Basic qui comprend les principales fonctions de l’app (Participer aux activités, Créer des activités ou encore Discuter avec les Frimakers) et qui est gratuit à vie.

Tout cela ne te coûte et ne te coûtera strictement rien ^^

Bonne expérience Frimake !

Question 4

1.7 - JE NE VOIS PAS LES ACTIVITÉS ET/OU LES FRIMAKERS AUTOUR DE MOI (OU ALORS, LA LISTE TARDE À SE CHARGER). QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Il te suffit de cliquer sur l’icône des filtres (à droite de la barre de recherche) et ensuite d’appuyer sur “Réinitialiser” et tout devrait fonctionner normalement.

Si cela ne suffit pas, il te faudra te déconnecter dans le menu de l’app puis te reconnecter. Cette méthode règle tous les petits blocages que tu pourrais rencontrer sur ton mobile 😉

Question 5

1.1 - Comment valider mon compte alors que je me suis trompé(e) dans mon email ?

Accepted Answer

Si tu t’es trompé(e) de mail lors de ton inscription, il est normal que tu ne puisses pas valider ton compte car tu ne recevras jamais ton code de validation.

Mais rassure-toi, tu n’as pas besoin de recréer ton compte, contacte-nous en cliquant sur le bouton “Nous contacter” dans l’aide et nous ferons le nécessaire pour valider ton compte et modifier ton mail ✅

Question 6

1.2 - JE NE REÇOIS PAS MON CODE DE VALIDATION. QUE FAIRE ?

Accepted Answer

1 - Nous t'avons envoyé un code de validation sur ton adresse email, donc vérifie d'abord que ce soit la bonne :

➥ Si c'est la bonne, pense à bien regarder dans les spams et ensuite à redemander un nouveau code si nécessaire.

➥ Si ce n'est pas la bonne, tu peux passer directement à l'étape 2 et la Team Frimake te modifiera ton adresse email.

2 - Si ton adresse email n'est pas la bonne ou que cela n'a pas fonctionné, tu peux alors nous contacter dans le menu de l'app dans "Aide & Tutos".

Question 7

1.8 - J'AI UNE DE MES PAGES QUI NE SE MET PAS À JOUR (DEMANDE D'AJOUT, NOTIFICATIONS, MON FRIMAKE, MESSAGES...). QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Tout d’abord, commence par tirer l’écran vers le bas pour rafraichir la page.

Si cela ne suffit pas, déconnecte-toi en passant par le menu de l’app puis reconnecte toi, et tout devrait rentrer dans l’ordre ✅

Question 8

1.12 - JE SOUHAITE RECEVOIR MOINS DE NOTIFICATIONS PUSH (ALERTES DE SUGGESTIONS D'ACTIVITÉS). QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Les suggestions d’activités sont liées aux loisirs que tu as coché dans ton profil.

Imaginons que tu aies coché “Escalade” et que tu reçoives trop de notifs sur l’escalade, alors tu peux décocher ce loisir de ton profil.

Tu as aussi la possibilité de ne plus recevoir de notification push en décochant cette option dans les paramètres de ton app Frimake, dans la partie notification.

**NB** : **Il faut bien comprendre que dans les paramètres, tu peux stopper les notifications que tu reçois quand tu es en dehors de l’app => Les alertes.**

**Cela ne supprime pas les notifications que tu as dans ton centre de notification.**

Question 9

1.11 - JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI IL Y A DES LIMITES D'ÂGE POUR CERTAINES ACTIVITÉS ? OU ALORS, POURQUOI MA PARTICIPATION N'A PAS ÉTÉ RETENUE ?

Accepted Answer

Cette fonctionnalité permet par exemple, à une jeune femme de 20 ans, de ne pas avoir à accepter des **Frimakers** de 50 ans à son activité si cela n’est pas son choix.

Nos hôtes sont responsables de leurs activités et sont libres d’accepter ou refuser qui ils souhaitent sans avoir à se justifier.

Si tu ne peux pas participer à une activité par rapport à ton âge, ou parce que tu as été refusé(e), tu es libre d’en créer une sans limite d’âge.

**NB : La grande majorité des activités créées sur Frimake le sont sans aucune restriction d’âge.**

Question 10

1.10 - J'AI ÉTÉ NOTÉ ABSENT(E) LORS D'UNE ACTIVITÉ À LAQUELLE J'ÉTAIS POURTANT PRÉSENT(E). QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Si tu as été noté(e) absent(e) lors d’une activité à laquelle tu étais pourtant présent(e), nous t’invitons à demander à l’hôte de l’activité de nous écrire pour que nous puissions faire la rectification.

Pour parler avec l’hôte, écris-lui dans la discussion de l’activité si jamais tu n’arrivais pas à l’ajouter en ami en privé.

**NB :**

**– Seul l’hôte peut nous demander de modifier l’absence d’un Frimaker.**

**– Le seul moyen garanti de ne pas être mis(e) en absence injustifiée par erreur est de SCANNER LE FRICODE de l’activité sur le portable de l’hôte lors de l’activité.**