Question 1

5.4 - MON FRICODE

Accepted Answer

Ton **Fricode** te permet d’être scanné(e) par n’importe quel autre **Frimaker** qui pourra alors retrouver facilement ton profil et t’ajouter en ami(e) s’il le souhaite.

Question 2

5.5 - MON @FRITAG

Accepted Answer

Ton **@Fritag** unique te permet d’être retrouvé(e) par n’importe quel autre **Frimaker** qui pourra le saisir dans la barre de recherche et t’ajouter en ami(e) s’il le souhaite.

Ton **@Fritag** te permet également de parrainer des **Frimakers** en leur demandant d’ajouter ton **@Fritag** lors de leur inscription dans la section “**Ajouter un Parrain**“.  
Vous gagnerez alors tous les deux des points de popularité et vous serez automatiquement amis.

Question 3

5.7 - EST-CE QUE JE PEUX AVOIR UN COMPTE PERSO ET UN COMPTE PRO ?

Accepted Answer

Oui, tu peux tout à fait avoir un compte Pro et un compte Perso.

Pour cela, déconnecte toi de ton compte Perso et clique sur “**Devenir membre**” , puis sur “**Je suis un Pro**” et tu pourras alors créer ton compte Pro.

**NB** : Un compte perso ne peut pas être modifié en compte pro. Pense à utiliser une adresse e-mail différente.

Question 4

5.1 - MON PACK

Accepted Answer

**Quelle est la différence entre les Packs BASIC, VIP et GOLD ?**

Les Pack supérieurs permettent de débloquer des options de confort que tu peux découvrir en allant consulter le tableau des Packs.

Pour ce faire, il te suffit d'aller sur le menu de l'app en haut à gauche, puis sur "**Gérer mon Pack**".

**Comment modifier mon Pack ?**

Pour modifier ton Pack et passer à un Pack supérieur, il te suffit d'aller dans le menu de l'app en cliquant sur l'icône en haut à gauche, puis sur "**Gérer mon Pack**", puis sur "**Modifier mon Pack**"

En bas du tableau, tu trouveras le bouton "**Devenir VIP ou GOLD**" pour modifier ton pack. Tu n'auras plus qu'à te laisser guider.

**NB : Les tarifs préférentiels de Frimake sont accessibles sur notre site internet** [**https://frimake.com**](https://frimake.com) **car si tu passes par Google ou Apple, il y a leur frais de gestion en plus qui ne dépendent pas de nous.**

**J'ai souscrit à un Pack supérieur, mais mon pack n'a pas évolué. Que faire ?**

Apple ou Google peuvent parfois tarder à nous envoyer les informations liés à votre règlement.

Mais, si tu souhaites bénéficier immédiatement de ton nouveau Pack, contacte-nous en cliquant sur le bouton "Nous contacter" dans l'aide et nous ferons le nécessaire pour te satisfaire 😊

**Comment sont sécurisés mes moyens de paiements ?**

**Frimake** ne collecte et ne traite aucun de vos paiements.  
Ils sont gérés de manière cryptée et totalement sûre par **Stripe**, leader mondial du paiement en ligne, par **Apple** via ton compte iTunes ou directement par **Google**.

**Comment se passe le renouvellement de mon Pack ?**

**Frimake** propose un contrat de Prestations Continues.

C’est un accord de service continu, cela signifie que **Frimake** renouvelle automatiquement ton adhésion quand elle est sur ​​le point d’expirer.

Tous les montants sont facturés en euros au début de chaque période de renouvellement.

Ta cotisation à Frimake sera automatiquement prorogée pour des périodes de renouvellement successives de la même durée que la durée de l’abonnement sélectionné initialement.

Si tu ne souhaites pas renouveler ton Pack VIP ou GOLD, tu peux aller dans le Menu de l'app, cliquer sur "**Gérer mon Pack**", puis "**Résilier mon Pack**" et te laisser guider.

Tu pourras alors profiter des avantages de ton Pack jusqu’à la fin de ta période en cours de souscription ; ton abonnement ne sera pas renouvelé à la date d’échéance.

**NB** : Nous t’invitons à lire les [CGU](https://frimake.com/cgu/) pour avoir plus d’informations à ce sujet. Une fois renouvelé, aucun remboursement n'est possible et un simple envoi de mail n'est pas suffisant pour demander sa résiliation, elle doit être réalisé par le Frimaker lui même.

**Comment se passe la résiliation de mon Pack ?**

Pour résilier ton Pack, ouvre le menu en cliquant en haut à gauche, puis sur "**Gérer mon Pack**" puis sur "**Résilier mon pack**"

Si tu procèdes à la résiliation de ton pack avant sa date d'échéance, tu pourras alors continuer de bénéficier de ton Pack jusqu'à sa date d'échéance puis il s'arrêtera automatiquement.

Comme le précisent les [CGU](https://frimake.com/cgu/), toute période entamée avec un Pack supérieur ne peut donner lieu à un quelconque remboursement, alors nous te conseillons de profiter à fond de tes nombreux avantages qu'offrent les Packs VIP et GOLD jusqu'à leur échéance. Un simple envoi de mail n'est pas suffisant pour demander sa résiliation, elle doit être réalisé par le Frimaker lui même.

Question 5

5.8 - COMMENT SUPPRIMER MON COMPTE ?

Accepted Answer

Dans le menu de l’app, clique sur “**Mon compte**” puis sur “**Mes paramètres**“.

Dans les trois petits points en haut à droite tu pourras choisir « **Supprimer mon compte définitivement** ».

Cette procédure est sécurisée par le système d’authentification à double facteur, il te suffit de suivre la procédure pas à pas.

Contacte-nous en cliquant sur le bouton “Nous contacter” dans l’aide et nous verrons comment te satisfaire pour que tu restes parmi nous 😊

**NB** : La suppression de ton compte est irréversible. Tu vas perdre TOUT ton réseau amical, tous les points accumulés durant ta période de **Frimaker**, toute ton historique… ❌

Question 6

5.6 - MES PARAMÈTRES

Accepted Answer

**Mes données**

**Comment consulter ou modifier les données de Mon compte ?**

Ensuite, tu vas dans l’onglet "**Confidentialité**" et tu vas pouvoir régler sur-mesure tes paramètres de confidentialité.

**NB**: Certaines modifications de la confidentialité nécessitent d’avoir un statut VIP ou GOLD.

Pour modifier les données liées à ton compte, clique sur le menu en haut à gauche, puis sur "**Mon compte**" et puis sur "**Paramètres**".

Ton âge et ton sexe ne peuvent plus être modifiés, donc il te faudra écrire à la Team Frimake pour cela.

**Est-ce que Frimake revend mes données personnelles ?**

Chez **Frimake**, strictement AUCUNE donnée personnelle de nos membres n'est revendue à qui que ce soit 🔐

**Que fait Frimake pour sécuriser Mon compte ?**

Chez **Frimake**, notre priorité est la sécurité de vos données, alors nous utilisons un système de validation « **2FA** » !

Ce terme désigne le processus de sécurisation de compte mis en place par **Frimake** avec une authentification à double facteur.

Lors de ta première connexion ou alors pour sécuriser certaines modifications majeures de ton compte, tu devras utiliser ton mot de passe créé initialement mais aussi saisir un code unique valable 10 minutes qui te sera envoyé soit sur ta boite email, soit sur ton numéro de téléphone enregistrés dans ton Compte.

**Comment sont sécurisé mes moyens de paiements ?**

**Frimake** ne collecte et ne traite aucun de vos paiements. Ils sont gérés de manière cryptée et totalement sûre par **Stripe, leader mondial du paiement en ligne,** par **Apple** via ton compte iTunes ou directement par **Google Play**.

**Confidentialité**

Dans le menu de l'app, clique sur "**Mon compte**" puis sur "**Mes paramètres**".

Ensuite, tu vas dans l’onglet "**Confidentialité**" et tu vas pouvoir régler sur-mesure tes paramètres de confidentialité.

**NB**: Certaines modifications de la confidentialité nécessitent d’avoir un statut VIP ou GOLD.

Un écran te signalera alors qu’il te faut passer sur un Pack supérieur, la démarche se fait simplement en quelques clics et l’activation est immédiate 🤗

**Mes notifications**

Dans le menu de l'app, clique sur "**Mon compte**" puis sur "**Mes paramètres**".

Dans l’onglet "**Notifications**", tu vas pouvoir cocher / décocher le type de notifications push que tu souhaites recevoir.

**NB** : Les notifications Push sont les alertes que tu reçois quand tu es à l'extérieur de l'app (si tu es connecté(e) bien entendu).

Question 7

5.2 - MON PORTEFEUILLE FRIMAKE PAY

Accepted Answer

Cette partie de l’application va te permettre de suivre toutes les activités auxquelles tu as participé ou que tu as organisé en passant par notre système sécurisé “**Frimake Pay**” 🔐

Si tu as des questions quand à l’utilisation de Frimake Pay, réfère-toi à la partie 6 de l’aide qui est complète sur le sujet.

Question 8

5.3 - MA MÉDAILLE / MA POPULARITÉ / MON TAUX DE PRÉSENCE

Accepted Answer

*   **A quoi servent ma médaille, mes étoiles et mon taux de présence ?**  
      
    Ta médaille permet aux autres **Frimakers** de savoir si tu es un profil actif ou non.  
    Plus ta popularité s'accroit, plus tu bénéficies d’avantages et de gratuité sur l’application.  
      
    Les étoiles et le taux de présence représentent ton sérieux lors de tes diverses sorties Frimake. Il s'agit d'un gage de fiabilité que regardent les hôtes avant de t'accepter ou non à leurs activités.   
      
     
*   **Comment sont calculés mes points de popularité ?**  
      
    Clique dans le menu en haut à gauche de l'app puis clique sur ton profil.  
      
    Tu pourras alors cliquer sur ta médaille pour ouvrir le détail de tes points de popularité.  
      
    Les points s'accumulent en fonction des différents critères d'implication dans l'application (participation, organisation, parrainage...).    
     
*   **Mes points sur mon profil ne sont pas à jour. Que faire ?**  
      
    Le calcul des points est actualisé périodiquement.  
    Il te faut attendre quelques jours pour que tes points soient mis à jour mais ils finiront par l'être rassure toi 😊  
      
    Si au bout d'une semaine, tu as l'impression que tes points ne sont toujours pas à jour alors contacte-nous en cliquant sur le bouton "Nous contacter" dans l'aide et nous ferons le nécessaire 😉