• Quelle est la différence entre les Packs Basic, VIP et GOLD ?

      Les Pack supérieurs permettent de débloquer des options de confort que tu peux découvrir en allant consulter le tableau des Packs.

      Pour ce faire, il te suffit d'aller sur le menu de l'app en haut à gauche, puis sur "Mon compte" et puis sur "Mon Pack".  

    • Comment modifier mon Pack ?

      Pour modifier ton Pack et passer à un Pack supérieur, il te suffit d'aller dans le menu de l'app en cliquant sur l'icône en haut à gauche, puis clique sur "Mon compte" et puis sur "Mon Pack", puis sur "Modifier mon Pack"

      En bas du tableau, tu trouveras le bouton "Devenir VIP ou GOLD" pour modifier ton pack. Tu n'auras plus qu'à te laisser guider.

      NB : Les tarifs préférentiels de Frimake sont accessibles sur notre site internet https://frimake.com car si tu passes par Google ou Apple, il y a leur frais de gestion en plus qui ne dépendent pas de nous. 

    • J'ai souscrit à un Pack supérieur, mais mon pack n'a pas évolué. Que faire ?

      Apple ou Google peuvent parfois tarder à nous envoyer les informations liés à votre règlement.

      Mais, si tu souhaites bénéficier immédiatement de ton nouveau Pack, contacte-nous en cliquant sur le bouton "Nous contacter" dans l'aide et nous ferons le nécessaire pour te satisfaire 😊  

    • Comment sont sécurisés mes moyens de paiements ?

      Frimake ne collecte et ne traite aucun de vos paiements.
      Ils sont gérés de manière cryptée et totalement sûre par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, par Apple via ton compte iTunes ou directement par Google

    • Comment se passe le renouvellement de mon Pack ?

      Frimake propose un contrat de Prestations Continues.

      C’est un accord de service continu, cela signifie que Frimake renouvelle automatiquement ton adhésion quand elle est sur ​​le point d’expirer.

      Tous les montants sont facturés en euros au début de chaque période de renouvellement.

      Ta cotisation à Frimake sera automatiquement prorogée pour des périodes de renouvellement successives de la même durée que la durée de l’abonnement sélectionné initialement.

      Si tu ne souhaites pas renouveler ton Pack VIP ou GOLD, tu peux aller dans le Menu de l'app, cliquer sur "Mon Compte", puis "Mon Pack", puis "Résilier mon Pack" et te laisser guider.

      Tu pourras alors profiter des avantages de ton Pack jusqu’à la fin de ta période en cours de souscription ; ton abonnement ne sera pas renouvelé à la date d’échéance.

      NB : Nous t’invitons à lire les CGU pour avoir plus d’informations à ce sujet. Une fois renouvelé, aucun remboursement n'est possible.  

    • Comment se passe la résiliation de mon Pack ?

      Pour résilier ton Pack, ouvre le menu en cliquant en haut à gauche, puis clique sur "Mon compte", puis sur "Mon Pack" puis sur "Résilier mon pack"

      Si tu procèdes à la résiliation de ton pack avant sa date d'échéance, tu pourras alors continuer de bénéficier de ton Pack jusqu'à sa date d'échéance puis il s'arrêtera automatiquement.

      Comme le précisent les CGU, toute période entamée avec un Pack supérieur ne peut donner lieu à un quelconque remboursement, alors nous te conseillons de profiter à fond de tes nombreux avantages qu'offrent les Packs VIP et GOLD jusqu'à leur échéance.