Question 1

2.1 - COMMENT VALIDER MON COMPTE ALORS QUE JE ME SUIS TROMPÉ(E) DANS MON EMAIL ?

Accepted Answer

Si tu t’es trompé(e) de mail lors de ton inscription, il est normal que tu ne puisses pas valider ton compte car tu ne recevras jamais ton code de validation.

Mais rassure-toi, tu n’as pas besoin de recréer ton compte, contacte-nous en cliquant sur le bouton “Nous contacter” dans l’aide et nous ferons le nécessaire pour valider ton compte et modifier ton mail ✅

Question 2

2.2 - JE NE REÇOIS PAS MON CODE DE VALIDATION. QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Tu peux commencer par vérifier dans tes paramètres que ton adresse email soit la bonne.

Si c’est le cas, pense à bien regarder ensuite dans ton dossier indésirable ou SPAM.

Si tu n’as pas reçu le code, tu peux alors cliquer sur le lien disponible sous la partie code de l’application « Renvoyer le code à nouveau » et patienter une dizaine de minutes max.

Si tu n’as toujours pas reçu ton code de validation, contacte-nous en cliquant sur le bouton “Nous contacter” dans l’aide et nous validerons ton compte après avoir vérifié ton email ✅

Question 3

2.4 - JE VIENS DE M'INSCRIRE ET JE VOIS QUE J'AI UN PACK VIP. POURQUOI ? CELA VA T'IL ME COÛTER QUELQUE CHOSE ?

Accepted Answer

Ne t’inquiète pas, tu viens d’arriver donc tu as un compte VIP offert pendant un mois pour bien découvrir notre app 😊

À la fin de ce mois d’essai, tu repasseras automatiquement sur le Pack Basic qui comprend les principales fonctions de l’app et qui est gratuit à vie.

Tout cela ne te coûte et ne te coûtera strictement rien ^^

**Bonne expérience Frimake !**

Question 4

2.8 - QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES PACKS BASIC, VIP ET GOLD VIP +.

Accepted Answer

Les Pack supérieurs permettent de débloquer des options de confort que tu peux découvrir en allant consulter le tableau des packs.

Il te suffit d’aller sur le menu de l’app en haut à gauche, puis sur “**Mon compte**” puis sur “**Mon Pack**“

Question 5

2.5 - J'AI OUBLIÉ MON ADRESSE EMAIL OU MON MOT DE PASSE. QUE FAIRE ?

Accepted Answer

*   **Que faire si j'ai oublié mon adresse email ?**  
      
    Ton adresse email est disponible dans tes paramètres que tu trouveras dans “Mon compte” (dans le menu de l’app en haut à gauche).    
     
*   **Comment réinitialiser mon mot de passe si je l'ai oublié ?**  
      
    Pour réinitialiser ton mot de passe, clique sur le menu en haut à gauche, puis sur “**Mon compte**” et enfin sur “**Mes paramètres**“.  
    Scroll vers le bas et tu verras “**Info de connexion**“.  
    Clique sur “**Modifier**“, puis sur “**Mot de passe oublié**” et tu n’auras plus qu’à te laisser guider.

Question 6

2.6 - POURQUOI FRIMAKE DEMANDE L'ACCÈS À MA LOCALISATION ?

Accepted Answer

Contrairement aux autres applications, Frimake ne traque pas ta position, nous n’activons cette dernière que lorsque tu souhaites connaître les Activités et les **Frimakers** autour de toi.  
Ton expérience sera alors optimale car tu auras des propositions qui s’adaptent à tes déplacements.

**NB : Aucun autre Frimaker ne connaît et ne connaitra jamais ta position exacte.**

Question 7

2.7 - COMMENT ÊTRE INFORMÉ(E) DES ACTIVITÉS CRÉÉES AUTOUR DE MOI ET QUI M'INTÉRESSENT?

Accepted Answer

Pour être informé(e) des activités qui sont créées autour de toi et qui t’intéressent, il te faut renseigner dans ton profil les loisirs qui te plaisent.

Tu recevras alors une notification à chaque activité créée correspondant à tes loisirs autour de toi.

Question 8

2.3 - COMMENT AJOUTER, MODIFIER OU SUPPRIMER UNE PHOTO ?

Accepted Answer

*   **Je veux ajouter ou modifier une photo mais je ne sais pas où le faire.**  
      
    Pour ajouter une photo, clique sur le menu en haut à gauche, puis sur “**Mes photos**“.  
    Ensuite, clique sur la photo ou sur l’icone photo grisé et tu pourras ajouter une photo.  
     
*   **Quand j'ajoute une photo, cela m'affiche une bannière "Accès non autorisé".**  
      
    Si l’accès à tes photos ne fonctionne pas, cela signifie que les paramètres de ton téléphone doivent être modifiés.  
      
    Il te suffit alors d’aller dans les paramètres de ton mobile, dans la gestion des applications et d’autoriser à Frimake l’accès à ton fichier de stockage (**photos**) et à ton appareil photo.  
    Si tu le fais et que cela ne marche pas, tu peux redémarrer ton téléphone et tout devrait fonctionner ✅  
*   **J'ai donné l'autorisation à Frimake d'accéder à mon fichier de stockage (photo), mais la photo ne se charge pas.**  
      
    Si tu as donné l’accès à Frimake à ton fichier de stockage (**photos**) et à ton appareil photo mais que tu n’arrives toujours pas à ajouter de photo, alors il te suffit de redémarrer ton téléphone et tout devrait fonctionner ✅  
      
    Si cela ne fonctionne toujours pas, alors contacte-nous en cliquant sur le bouton “Nous contacter” dans l’aide et nous ferons le nécessaire.  
*   **Je veux supprimer ma photo de profil mais je n'y arrive pas.**  
      
    Tu ne peux pas supprimer ta photo de profil car une photo est nécessaire à l’usage de Frimake.  
    Mais tu peux la modifier en mettant une photo d’un chat ou d’un paysage en attendant de vouloir remettre une photo de toi 😄