Question 1

1.1 - Comment valider mon compte alors que je me suis trompé(e) dans mon email ?

Accepted Answer

Si tu t’es trompé(e) de mail lors de ton inscription, il est normal que tu ne puisses pas valider ton compte car tu ne recevras jamais ton code de validation.

Mais rassure-toi, tu n’as pas besoin de recréer ton compte, contacte-nous en cliquant sur le bouton “Nous contacter” dans l’aide et nous ferons le nécessaire pour valider ton compte et modifier ton mail ✅

Question 2

1.2 - JE NE REÇOIS PAS MON CODE DE VALIDATION. QUE FAIRE ?

Accepted Answer

1 - Nous t'avons envoyé un code de validation sur ton adresse email, donc vérifie d'abord que ce soit la bonne :

➥ Si c'est la bonne, pense à bien regarder dans les spams et ensuite à redemander un nouveau code si nécessaire.

➥ Si ce n'est pas la bonne, tu peux passer directement à l'étape 2 et la Team Frimake te modifiera ton adresse email.

2 - Si ton adresse email n'est pas la bonne ou que cela n'a pas fonctionné, tu peux alors nous contacter dans le menu de l'app dans "Aide & Tutos".

Question 3

1.3 - COMMENT AJOUTER, MODIFIER OU SUPPRIMER UNE PHOTO ?

Accepted Answer

*   Je veux ajouter ou modifier une photo mais je ne sais pas où le faire.  
    Pour ajouter une photo, clique sur le menu en haut à gauche, puis sur ton Profil puis sur “**Mes photos**“.  
    Ensuite, clique sur la photo ou sur l’icône photo grisé et tu pourras ajouter une photo.
*   Quand j'ajoute une photo, cela m'affiche une bannière "**Accès non autorisé**".  
    Si l’accès à tes photos ne fonctionne pas, cela signifie que les paramètres de ton téléphone doivent être modifiés.  
    Il te suffit alors d’aller dans les paramètres de ton mobile, dans la gestion des applications et d’autoriser à Frimake l’accès à ton fichier de stockage (**photos**) et à ton appareil photo.  
    Si tu le fais et que cela ne marche pas, tu peux redémarrer ton téléphone et tout devrait fonctionner ✅
*   J'ai donné l'autorisation à Frimake d'accéder à mon fichier de stockage (**photo**), mais la photo ne se charge pas.  
    i tu as donné l’accès à Frimake à ton fichier de stockage (**photos**) et à ton appareil photo mais que tu n’arrives toujours pas à ajouter de photo, alors il te suffit de redémarrer ton téléphone et tout devrait fonctionner ✅  
    Si cela ne fonctionne toujours pas, alors contacte-nous en cliquant sur le bouton “**Nous contacter**” dans l’aide et nous ferons le nécessaire.
*   Je veux supprimer ma photo de profil mais je n'y arrive pas.  
    Tu ne peux pas supprimer ta photo de profil car une photo est nécessaire à l’usage de **Frimake**.  
    Mais tu peux la modifier en mettant une photo d’un chat ou d’un paysage en attendant de vouloir remettre une photo de toi 😄

Question 4

1.4 - JE VIENS DE M'INSCRIRE ET JE VOIS QUE J'AI UN PACK VIP OFFERT. POURQUOI ? CELA VA ME COÛTER QUELQUE CHOSE ?

Accepted Answer

Rassure-toi, tu viens d’arriver donc tu as un compte VIP offert pendant un mois pour bien découvrir notre app 😊

À la fin de ce mois d’essai, tu repasseras automatiquement sur le Pack Basic qui comprend les principales fonctions de l’app (Participer aux activités, Créer des activités ou encore Discuter avec les Frimakers) et qui est gratuit à vie.

Tout cela ne te coûte et ne te coûtera strictement rien ^^

Bonne expérience Frimake !

Question 5

1.5 - J'ai créé mon compte mais j'ai oublié de renseigner le @Fritag de mon parrain. Que faire ?

Accepted Answer

Si tu n’as pas renseigné ton parrain au moment de l’inscription, il n’est pas possible de le faire par la suite par souci d’équité envers les autres **Frimakers**.

Certains tentants de se faire parrainer par des **Frimakers** qu’ils ont connus sur Frimake 😅

Question 6

1.6 - MON FILLEUL À OUBLIÉ DE RENSEIGNER MON @FRITAG LORS DE SON INSCRIPTION. QUE FAIRE?

Accepted Answer

Si ton filleul n’a pas inscrit ton **@Fritag** au moment de l’inscription, il n’est pas possible de le faire par la suite par souci d’équité envers les autres **Frimakers**.

Certains tentants de se faire parrainer par des **Frimakers** qu’ils ont connus sur Frimake 😅

Question 7

1.7 - JE NE VOIS PAS LES ACTIVITÉS ET/OU LES FRIMAKERS AUTOUR DE MOI (OU ALORS, LA LISTE TARDE À SE CHARGER). QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Il te suffit de cliquer sur l’icône des filtres (à droite de la barre de recherche) et ensuite d’appuyer sur “Réinitialiser” et tout devrait fonctionner normalement.

Si cela ne suffit pas, il te faudra te déconnecter dans le menu de l’app puis te reconnecter. Cette méthode règle tous les petits blocages que tu pourrais rencontrer sur ton mobile 😉

Question 8

1.8 - J'AI UNE DE MES PAGES QUI NE SE MET PAS À JOUR (DEMANDE D'AJOUT, NOTIFICATIONS, MON FRIMAKE, MESSAGES...). QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Tout d’abord, commence par tirer l’écran vers le bas pour rafraichir la page.

Si cela ne suffit pas, déconnecte-toi en passant par le menu de l’app puis reconnecte toi, et tout devrait rentrer dans l’ordre ✅

Question 9

1.9 - J'AI NOTÉ ABSENT UN FRIMAKER QUI ÉTAIT PRÉSENT. QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Si tu as noté absent un Frimaker qui était présent, tu as 24h pour modifier ton avis.

Pour cela, rends-toi sur ton activité puis clique sur "Voir les avis".

À droite de chaque participant, clique sur l'icône "stylo" qui va te permettre de modifier ton avis.

Attention, tu ne peux modifier ton avis qu'une seule fois.

Question 10

1.10 - J'AI ÉTÉ NOTÉ ABSENT(E) LORS D'UNE ACTIVITÉ À LAQUELLE J'ÉTAIS POURTANT PRÉSENT(E). QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Si tu as été noté(e) absent(e) lors d’une activité à laquelle tu étais pourtant présent(e), nous t’invitons à demander à l’hôte de l’activité de nous écrire pour que nous puissions faire la rectification.

Pour parler avec l’hôte, écris-lui dans la discussion de l’activité si jamais tu n’arrivais pas à l’ajouter en ami en privé.

**NB :**

**– Seul l’hôte peut nous demander de modifier l’absence d’un Frimaker.**

**– Le seul moyen garanti de ne pas être mis(e) en absence injustifiée par erreur est de SCANNER LE FRICODE de l’activité sur le portable de l’hôte lors de l’activité.**

Question 11

1.11 - JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI IL Y A DES LIMITES D'ÂGE POUR CERTAINES ACTIVITÉS ? OU ALORS, POURQUOI MA PARTICIPATION N'A PAS ÉTÉ RETENUE ?

Accepted Answer

Cette fonctionnalité permet par exemple, à une jeune femme de 20 ans, de ne pas avoir à accepter des **Frimakers** de 50 ans à son activité si cela n’est pas son choix.

Nos hôtes sont responsables de leurs activités et sont libres d’accepter ou refuser qui ils souhaitent sans avoir à se justifier.

Si tu ne peux pas participer à une activité par rapport à ton âge, ou parce que tu as été refusé(e), tu es libre d’en créer une sans limite d’âge.

**NB : La grande majorité des activités créées sur Frimake le sont sans aucune restriction d’âge.**

Question 12

1.12 - JE SOUHAITE RECEVOIR MOINS DE NOTIFICATIONS PUSH (ALERTES DE SUGGESTIONS D'ACTIVITÉS). QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Les suggestions d’activités sont liées aux loisirs que tu as coché dans ton profil.

Imaginons que tu aies coché “Escalade” et que tu reçoives trop de notifs sur l’escalade, alors tu peux décocher ce loisir de ton profil.

Tu as aussi la possibilité de ne plus recevoir de notification push en décochant cette option dans les paramètres de ton app Frimake, dans la partie notification.

**NB** : **Il faut bien comprendre que dans les paramètres, tu peux stopper les notifications que tu reçois quand tu es en dehors de l’app => Les alertes.**

**Cela ne supprime pas les notifications que tu as dans ton centre de notification.**

Question 13

1.13 - J'aimerai savoir pourquoi mon compte a été suspendu ?

Accepted Answer

1 - J'ai été suspendu pour le motif "#TuTinscrisTuViens"

Si tu reçois un mail t'indiquant que ton compte a été suspendu pour le motif " #TuTinscrisTuViens", cela signifie que plusieurs hôtes ont choisi de te mettre en "absence injustifiée" à leurs activités.

En effet, au bout de 3 absences injustifiées, tu es suspendu(e) automatiquement durant 7 jours.

Rassure-toi tu pourras retrouver un usage normal de l'application à la fin de ta suspension et tu n'auras perdu aucune donnée liée à ton profil.

IMPORTANT : Le seul moyen te garantissant de ne pas être en absence injustifiée par erreur est de SCANNER LE FRICODE de l'activité sur le portable de l'hôte lors de l'activité, cela prends une seconde et t'évitera des déconvenues.

2 - Je veux savoir à quelle activité j'ai été marqué(e) en absence injustifiée

Il te suffit d'aller sur ton profil, de cliquer sur le bande verte de présence, d'ouvrir la partie "Présence" et de cliquer sur "Voir mes présences et mes absences".

Tu peux alors voir tes avis reçus en tant que Participant et ainsi voir les activités où il y a marqué "Absence injustifiée".

3 - J'avais prévenu l'hôte dans la discussion de l'activité de mon absence

Cela ne change rien pour l'hôte qui reste libre de te mettre en "Absence injustifiée" s'il le souhaite.

Le seul moyen d'éviter cette absence est de te désinscrire avant la date de l'activité ou la date d'annulation liée à l'activité.

Il ne sert à rien de nous contacter à ce sujet car l'hôte est le seul maître de son activité et lui seul peut être conciliant.

Question 14

1.14 - Comment valider ma présence à une activité pour éviter une suspension de mon compte ?

Accepted Answer

Il te suffit de scanner le Fricode de l'activité auprès de l'hôte pour éviter d'être noté(e) en absence injustifiée par erreur.

Tu ne pourras contester une absence que si tu as réalisé ce scan.

Question 15

1.15 - J'aimerai mettre mon activité à la une, comment ça marche ?

Accepted Answer

Les activités à la une sont choisies par la Team Frimake.

Nous choisissons les activités les plus insolites qui nous parlent le plus... mais nous mettons également naturellement en avant nos Référents, nos membres Golds ou encore nos Partenaires.

Question 16

2.1 - COMMENT VALIDER MON COMPTE ALORS QUE JE ME SUIS TROMPÉ(E) DANS MON EMAIL ?

Accepted Answer

Si tu t’es trompé(e) de mail lors de ton inscription, il est normal que tu ne puisses pas valider ton compte car tu ne recevras jamais ton code de validation.

Mais rassure-toi, tu n’as pas besoin de recréer ton compte, contacte-nous en cliquant sur le bouton “Nous contacter” dans l’aide et nous ferons le nécessaire pour valider ton compte et modifier ton mail ✅

Question 17

2.2 - JE NE REÇOIS PAS MON CODE DE VALIDATION. QUE FAIRE ?

Accepted Answer

1 - Nous t'avons envoyé un code de validation sur ton adresse email, donc vérifie d'abord que ce soit la bonne :

➥ Si c'est la bonne, pense à bien regarder dans les spams et ensuite à redemander un nouveau code si nécessaire.

➥ Si ce n'est pas la bonne, tu peux passer directement à l'étape 2 et la Team Frimake te modifiera ton adresse email.

2 - Si ton adresse email n'est pas la bonne ou que cela n'a pas fonctionné, tu peux alors nous contacter dans le menu de l'app dans "Aide & Tutos".

Question 18

2.3 - COMMENT AJOUTER, MODIFIER OU SUPPRIMER UNE PHOTO ?

Accepted Answer

*   **Je veux ajouter ou modifier une photo mais je ne sais pas où le faire.**  
      
    Pour ajouter une photo, clique sur le menu en haut à gauche, puis sur “**Mes photos**“.  
    Ensuite, clique sur la photo ou sur l’icone photo grisé et tu pourras ajouter une photo.  
     
*   **Quand j'ajoute une photo, cela m'affiche une bannière "Accès non autorisé".**  
      
    Si l’accès à tes photos ne fonctionne pas, cela signifie que les paramètres de ton téléphone doivent être modifiés.  
      
    Il te suffit alors d’aller dans les paramètres de ton mobile, dans la gestion des applications et d’autoriser à Frimake l’accès à ton fichier de stockage (**photos**) et à ton appareil photo.  
    Si tu le fais et que cela ne marche pas, tu peux redémarrer ton téléphone et tout devrait fonctionner ✅  
*   **J'ai donné l'autorisation à Frimake d'accéder à mon fichier de stockage (photo), mais la photo ne se charge pas.**  
      
    Si tu as donné l’accès à Frimake à ton fichier de stockage (**photos**) et à ton appareil photo mais que tu n’arrives toujours pas à ajouter de photo, alors il te suffit de redémarrer ton téléphone et tout devrait fonctionner ✅  
      
    Si cela ne fonctionne toujours pas, alors contacte-nous en cliquant sur le bouton “Nous contacter” dans l’aide et nous ferons le nécessaire.  
*   **Je veux supprimer ma photo de profil mais je n'y arrive pas.**  
      
    Tu ne peux pas supprimer ta photo de profil car une photo est nécessaire à l’usage de Frimake.  
    Mais tu peux la modifier en mettant une photo d’un chat ou d’un paysage en attendant de vouloir remettre une photo de toi 😄

Question 19

2.4 - JE VIENS DE M'INSCRIRE ET JE VOIS QUE J'AI UN PACK VIP. POURQUOI ? CELA VA T'IL ME COÛTER QUELQUE CHOSE ?

Accepted Answer

Ne t’inquiète pas, tu viens d’arriver donc tu as un compte VIP offert pendant un mois pour bien découvrir notre app 😊

À la fin de ce mois d’essai, tu repasseras automatiquement sur le Pack Basic qui comprend les principales fonctions de l’app et qui est gratuit à vie.

Tout cela ne te coûte et ne te coûtera strictement rien ^^

**Bonne expérience Frimake !**

Question 20

2.5 - J'AI OUBLIÉ MON ADRESSE EMAIL OU MON MOT DE PASSE. QUE FAIRE ?

Accepted Answer

*   **Que faire si j'ai oublié mon adresse email ?**  
      
    Ton adresse email est disponible dans tes paramètres que tu trouveras dans “Mon compte” (dans le menu de l’app en haut à gauche).    
     
*   **Comment réinitialiser mon mot de passe si je l'ai oublié ?**  
      
    Pour réinitialiser ton mot de passe, clique sur le menu en haut à gauche, puis sur “**Mon compte**” et enfin sur “**Mes paramètres**“.  
    Scroll vers le bas et tu verras “**Info de connexion**“.  
    Clique sur “**Modifier**“, puis sur “**Mot de passe oublié**” et tu n’auras plus qu’à te laisser guider.

Question 21

2.6 - POURQUOI FRIMAKE DEMANDE L'ACCÈS À MA LOCALISATION ?

Accepted Answer

Contrairement aux autres applications, Frimake ne traque pas ta position, nous n’activons cette dernière que lorsque tu souhaites connaître les Activités et les **Frimakers** autour de toi.  
Ton expérience sera alors optimale car tu auras des propositions qui s’adaptent à tes déplacements.

**NB : Aucun autre Frimaker ne connaît et ne connaitra jamais ta position exacte.**

Question 22

2.7 - COMMENT ÊTRE INFORMÉ(E) DES ACTIVITÉS CRÉÉES AUTOUR DE MOI ET QUI M'INTÉRESSENT?

Accepted Answer

Pour être informé(e) des activités qui sont créées autour de toi et qui t’intéressent, il te faut renseigner dans ton profil les loisirs qui te plaisent.

Tu recevras alors une notification à chaque activité créée correspondant à tes loisirs autour de toi.

Question 23

2.8 - QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES PACKS BASIC, VIP ET GOLD ?

Accepted Answer

Les Pack supérieurs permettent de débloquer des options de confort que tu peux découvrir en allant consulter le tableau des packs.

Il te suffit d’aller sur le menu de l’app en haut à gauche, puis sur “**Gérer mon Pack**”.

Question 24

2.9 - QU'EST CE QUE LE GIRL POWER ET LE MODE FOUINE ?

Accepted Answer

1 - Le Girl Power

En cochant l'option GIRL POWER (disponible uniquement pour les profils féminins VIP et GOLD), seules les femmes pourront voir ton profil et t'ajouter en amie. Toi, tu restes libre de voir et ajouter les profils que tu veux :)

2 - Le Mode Fouine

En cochant le MODE FOUINE réservé aux packs GOLD, tu pourras visiter tous les profils secrètement sans que la personne visitée ne soit notifiée.

NB - Pour accéder à ces options, il te suffit d'aller dans le menu de l'app en haut à gauche et de cliquer sur "**Gérer mon pack**"

Question 25

3.1 - Je souhaite créer une activité sur Frimake ou je souhaite en modifier une déjà créée.

Accepted Answer

**Comment puis-je créer une activité ?**

Pour créer une activité sur Frimake, rien de plus simple 😊  
Clique sur l'icône "**+**" en haut à droite de l'application et laisse toi guider.

**Pourquoi utiliser le système Frimake Pay ?**

**Avec Frimake Pay, tu vas pouvoir en tant qu'hôte :**

\- Faire payer tes participants en ligne et ainsi t'éviter les absences de dernières minutes,  
\- Amortir tes frais d'organisation en les répartissant sur tous les participants,  
\- Profiter de ton activité le jour J sans te soucier de savoir si chaque **Frimaker** a bien réglé sa place.

**Et en tant que participant(e) :**

\- Tu vas pouvoir payer en ligne ta place pour ne pas avoir à sortir ta **CB** le jour J et faire la queue à la caisse,  
\- Être sûr(e) que les autres participants seront bien présents car un **Frimaker** qui a réglé sa place est rarement absent.

**J'ai créé une activité mais je ne la vois pas dans la liste des activités.**

Tu es censé voir toutes tes activités dans la liste des activités hormis les activités sur invitation qui n'apparaissent que dans ton onglet "**Mon Frimake**".

Si ton activité n'est pas sur invitation, alors tu peux appuyer sur le filtre à côté de la barre de recherche puis cliquer sur "**Réinitialiser**".

**NB** : Si tu es en déplacement, tu verras les activités autour de toi et donc pas forcément celles de ta ville initiale 😅  
Tu peux alors appuyer sur le filtre à côté de la barre de recherche et choisir de voir les activités autour de la ville de ton choix.

**Comment modifier l'hôte de mon activité ?**

Si tu ne peux pas assurer une de tes activités, il est possible de proposer à un autre participant d'en devenir l'hôte.

Pour cela, une fois que tu t'es mis d'accord avec un participant, écris-nous en passant par le bouton "Nous contacter" dans l'Aide.

Sélectionne "Je souhaite laisser un autre Frimaker organiser mon activité" et dis-nous qui mettre sur quelle activité.

**Comment dupliquer, annuler ou supprimer mon activité ?**

Pour dupliquer ou annuler ton activité, clique sur ton activité, puis clique sur les trois points en haut à droite et tu auras alors toutes les possibilités.

**NB** : Si tu annules ton activité, les Frimakers pourront encore discuter sur cette dernière jusqu'à ce qu'elle soit passée.

Question 26

3.2 - QUELLES SONT LES PRINCIPALES RÈGLES À RESPECTER LORS DE LA CRÉATION D'UNE ACTIVITÉ POUR ÉVITER LA SUPPRESSION DE MON COMPTE ?

Accepted Answer

**Le Membre s’engage, sous peine de désactivation de son compte, notamment :**

– à ne créer qu’une seule fois une même Activité sur la Plateforme (même date, même type, même contenu…) afin de ne pas **spamer** les autres Membres ;  
– à proposer une Activité exclusivement sur la Plateforme et à ne pas la dupliquer sur une Plateforme concurrente ;  
– à ne pas poster de lien externe à l’Application sauf validation avec la Team Frimake ;  
– à ne pas poster de lien de paiement qui renvoient vers un lien externe à l’Application que ce dernier soit personnel ou professionnel ;  
– à ne pas proposer aux **Frimakers** de se retrouver sur une autre plateforme d’échange telles que **WhatsApp**, **Discord**, **Messenger**… ;  
– à ne pas proposer des activités récurrentes dans un même établissement (sauf établissement partenaire) ;  
– à ne pas dépasser, pour des activités récurrentes dans un établissement non partenaire, la jauge de 10 membres max par activité quel que soit le Pack du Membre ;  
– à ne pas effectuer de marketing ou autres activités pyramidales sur la Plateforme ;  
– à ne proposer que des Activités réelles ou virtuelles, légales, décentes dans un esprit de divertissement respectant l’esprit de la Plateforme et ne nuisant pas à l’image de la Société ;  
– à ne pas se faire passer pour un particulier si ce dernier est un professionnel sous peine de suppression de son Compte et de poursuite en justice pour tromperie.

Question 27

3.3 - JE SOUHAITE PARTICIPER À UNE ACTIVITÉ FRIMAKE OU JE SOUHAITE ANNULER MA PARTICIPATION.

Accepted Answer

*   **Comment participer à une activité ?**  
      
    Pour participer à une activité sur **Frimake**, il te suffit d'ouvrir l'activité en cliquant dessus puis tu pourras t’y inscrire en cliquant sur le bouton « **Participer** » ✅    
     
*   **Comment annuler ma participation à une activité Frimake ?**  
      
    Pour annuler ta participation à une activité Frimake, entre dans l'activité, et clique sur le bouton "Annuler" ❌    
     
*   **Je veux annuler ma participation à une activité Frimake mais l'hôte à mis une date limite de désinscription qui m'en empêche. Comment faire ?**  
      
    Tu ne peux plus te désinscrire, mais tu peux prévenir l'hôte en lui écrivant dans la discussion de l'activité.  
      
    Il appréciera sûrement d'avoir été prévenu à l'avance et pourra, s'il le souhaite, te désinscrire pour laisser la place à quelqu'un d'autre... mais, il n'est en aucun cas obligé de le faire et peut choisir de te garder inscrit pour te noter absent car il aura estimé que tu l'as prévenu trop tard.  
     
*   **Je ne vois pas l'activité à laquelle je suis inscrit(e) dans la liste des activités. Où puis je la retrouver ?**  
      
    **Deux solutions s'offrent à toi :**  
      
    \- Dans la liste des activités, tu peux utiliser la barre de recherche ou les filtres (**à droite de la barre de recherche)** pour affiner la liste et retrouver celle que tu recherches.  
      
    \- Tu peux aussi cliquer sur l'onglet "**Mon Frimake**" puis sur "**Où je suis inscrit(e)**" / "**Où je suis invité(e)**" / "**Où je suis en attente**".    
     
*   **L'hôte d'une activité m'a refusé, ou ne m'accepte pas. Pourquoi? Que faire?**  
      
    Nos hôtes sont responsables de leurs activités et sont libres d'accepter ou refuser qui ils souhaitent sans avoir à se justifier.  
      
    Si un hôte a refusé ta participation à son activité, tu es libre d'en créer une de ton côté.

Question 28

3.4 - COMMENT INVITER UNE PERSONNE NON INSCRITE SUR FRIMAKE À PARTICIPER À UNE ACTIVITÉ ?

Accepted Answer

Ouvre l’activité qui t’intéresse en cliquant dessus puis clique sur le bouton “Inviter“.  
Tu pourras alors envoyer le lien de cette activité par SMS, Email, Facebook et d’autres moyens de communication de ton choix.

Question 29

3.5 - QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES ``ACTIVITÉS DES FRIMAKERS`` ET ``L'AGENDA CULTUREL``?

Accepted Answer

Les « **Activités des Frimakers** » sont des activités proposées par d’autres **Frimakers** comme toi.

L’Agenda culturel correspond à tous les événements sportifs et culturels à venir de ta région et mis à jour quotidiennement.

D’ailleurs, nous te permettons de transformer en un clic un événement de l’agenda culturel en une activité à partager avec d’autres **Frimakers**.

**Exemple** :

Tu repères, dans l’Agenda culturel, une pièce de théâtre qui va avoir lieu sur Toulouse le 12 mai à 20 h,  
En un clic, Frimake te permet de transformer cet événement en une activité à partager avec d’autres **Frimakers**,  
Cette activité apparaîtra alors dans les « **Activités des Frimakers** » avec toi comme hôte.

**NB : Frimake te permet également de réserver directement ta place une fois que tu seras décidé(e) à y aller.**

Question 30

3.6 - COMMENT FONCTIONNE LE SYSTÈME D'ÉVALUATION D'UN HÔTE OU D'UN PARTICIPANT CHEZ FRIMAKE ?

Accepted Answer

30 min après le début de l’activité, tu reçois une notification qui te permet d’évaluer :

– l’hôte de l’activité si tu es participant(e),  
– les participants si tu es l’hôte de l’activité.

Tu peux alors marquer si l’hôte ou les participants ont été présents, leur attribuer des étoiles ainsi qu’un commentaire en fonction de ton ressenti lors de l’activité.

Cette étape est importante, car grâce à ton expérience, elle permettra à de futurs hôtes d’être correctement informés sur le comportement et le sérieux des participants et de l’hôte.

**NB :**

**– Tu n’as que 24h pour réaliser ton évaluation. Passé ce délai, tout le monde sera considéré comme présent avec 5 étoiles.**

**– Si tu es un participant et que tu ne veux pas prendre le risque d’être marqué absent à une activité, alors pense à SCANNER LE FRICODE de l’activité le jour J sur le téléphone de l’hôte.**

Question 31

3.7 - JE SOUHAITE SIGNALER UNE ACTIVITÉ INDÉSIRABLE. COMMENT FAIRE ?

Accepted Answer

Il te suffit d’aller sur les 3 petits points en haut à droite de l’activité et de cliquer sur “**Signaler**” puis de te laisser guider.

Le signalement est anonyme et l’hôte de l’activité ne saura jamais que le signalement vient de toi.

Notre algorithme filtre la plupart des activités indésirables mais il se peut qu’il y en ait qui passent entre les mailles du filet… et c’est là où les signalements des **Frimakers** sont importants pour que la communauté reste aussi clean qu’elle l’est aujourd’hui 🤗

Question 32

3.8 - JE REÇOIS DES NOTIFICATIONS DE SUGGESTIONS D'ACTIVITÉS. COMMENT ÇA MARCHE ?

Accepted Answer

Les suggestions d'activités sont fonction :

*   des loisirs que tu as coché dans ton profil,
*   de la proximité de l'activité créée ou de l'hôte de cette dernière.

Si tu veux couper l'intégralité des suggestions, tu peux aller sur l'onglet "Notifications", puis sur la cloche en haut de l'écran et couper les suggestions d'activités.

Si tu veux juste recevoir moins de notifications, tu peux juste décocher les loisirs qui ne t'intéressent plus.

Question 33

Qu'est ce que le mode NO LIMIT et comment l'afficher sur mon activité ?

Accepted Answer

Le mode NO LIMIT représenté par des étoiles signifie qu'un Frimaker peux s'inscrire librement à une activité car elle ne sera pas prise en compte pas dans son compteur de participations en cours.  
  
Pour avoir le mode NO LIMIT sur une activité, il te suffit de l'organiser chez un de nos Partenaires.

Question 34

4.1 - À QUOI RESSEMBLENT LES MEMBRES DE FRIMAKE APPELÉS LES FRIMAKERS ?

Accepted Answer

Ce sont des personnes comme toi et moi de tous âges qui ont envie de s’ouvrir aux autres dans la vraie vie et ce autour d’activités.

Nos **Frimakers** sont des personnes sociables, respectueuses et fun qui souhaitent juste élargir leur réseau actif… et ne pas rester cloîtré à la maison devant la télé ou à regarder la « **vie** » des autres sur les réseaux (avoue ! Ça nous est tous arrivé 😅)

Nos **Frimakers** sont des sportifs, des fêtards, des intellectuels, des personnes fraichement arrivées dans une ville ou des groupes d’amis déjà implantés souhaitant simplifier l’organisation et la gestion de leurs activités.

Nos **Frimakers** attendaient enfin l’arrivée d’une application révolutionnant l’univers des rencontres sans attentes particulières…Nous sommes là 🤪 !

Question 35

4.2 - COMMENT INVITER UN AMI À ME REJOINDRE SUR FRIMAKE (PARRAINAGE) ?

Accepted Answer

Rends-toi dans le menu de l’app et clique sur le bouton “**Parrainage**” puis sur “**Inviter des amis**“.

Tu n’as plus qu’à choisir l’interface que tu souhaites utiliser pour inviter tes amis (**Facebook, Twitter, Hangout, par email, par sms…**) et laisse-toi guider 🤗

Tes invités auront juste à saisir ton @fritag  qu’ils reçoivent dans le message prédéfini lors de leur inscription et vous serez automatiquement amis avec 500 points de popularité en plus chacun.

Question 36

4.3 - COMMENT AJOUTER UN FRIMAKER EN AMI OU LE SORTIR DE SES AMIS ?

Accepted Answer

Il te suffit de cliquer sur le **Frimaker** qui te correspond pour voir le détail de son profil.

Tu peux alors demander à l’ajouter à tes amis en un clic sur le bouton “**Ajouter**“.

Si un **Frimaker** a accepté ta demande d’ami, tu seras notifié(e) et il fera alors parti de tes amis que tu peux retrouver dans l’onglet “**Mon Frimake**“.

Tu peux également le retrouver en cliquant sur l’onglet “**Notification**” / “**Demandes**” / “**Demandes acceptées**“.

Si tu souhaites sortir un **Frimaker** de tes amis, alors il te suffit d’être sur son profil et d’appuyer sur le bouton “**Retirer**“.

**NB : Une demande d’ami ne peut pas être annulée car il s’agit en fait d’un simple “Coucou” que tu fais à un autre Frimaker et qui est renouvelable un autre jour si jamais il ne t’avait pas vu dans ses notifications.**

Question 37

4.5 - UN DE MES FRIMAKERS N'APPARAÎT PLUS DANS MA LISTE DE FRIMAKERS. POURQUOI ?

Accepted Answer

Il se peut que ce **Frimaker** ait supprimé son compte ou qu’il t’ait juste sorti de ses **Frimakers**.

Tu peux le “**re-demander**” en ami si ce dernier ne t’a pas bloqué 🙅

Question 38

4.6 - COMMENT VISITER LE PROFIL DES FRIMAKERS SANS QU'IL N'EN SOIENT INFORMÉS ?

Accepted Answer

Pour visiter un profil incognito, il te faut activer l’option “**Mode Fouine**” qui n’est disponible qu’à partir du Pack Gold VIP+ que tu peux obtenir en allant dans le menu de l’app, puis en cliquant sur “**Mon compte**” et enfin sur “**Gérer mon Pack**“.

Tu pourras aller ensuite dans le menu de l’app et activer ou désactiver à souhait le “**Mode Fouine**“.

Question 39

4.7 - J'AI REÇU DES NOTIFICATIONS DE VISITES DE MON PROFIL, MAIS JE NE VOIS PERSONNE DE PLUS DANS MA LISTE DE VISITES. QUE FAIRE ?

Accepted Answer

Il te suffit de tirer l’écran vers le bas.

Si cela ne suffit pas, déconnecte toi en passant par le menu en haut à gauche, puis reconnecte toi et tout devrait alors fonctionner ✅

Question 40

4.8 - LES PHOTOS DES FRIMAKERS QUI VISITENT MON PROFIL SONT FLOUTÉES. COMMENT LES VOIR ?

Accepted Answer

Cette option n’est disponible qu’à partir du Pack VIP que tu peux obtenir en allant dans le menu de l’app, puis en cliquant sur “**Mon compte**” et enfin sur “**Gérer mon Pack**“.

Tu pourras alors aller dans l’onglet “**Notifications**“, voir qui a visité ton profil et choisir de l’ajouter ou non à ton réseau d’amis **Frimakers**.

Question 41

4.9 - JE SOUHAITE BLOQUER UN FRIMAKER. COMMENT FAIRE ?

Accepted Answer

Pour bloquer un **Frimaker**, deux solutions :

– Entre dans le profil du **Frimaker**, clique sur les trois points en haut à droite, puis clique sur “**Bloquer ce Frimaker**“.

– Si tu as déjà échangé par message avec le **Frimaker** que tu souhaites bloquer, entre dans votre discussion, puis en haut à droite, tu peux cliquer sur sa photo, ce qui te permettra de le bloquer sans passer par son profil et donc sans le notifier de ta visite.

**NB** : Le **Frimaker** bloqué ne reçoit pas de notification.  
Par contre, s’il essaie d’entrer dans ton profil, il aura un message qui lui indiquera qu’il a été bloqué.

Question 42

4.10 - QUE SE PASSE T'IL ENSUITE SI JE BLOQUE UN FRIMAKER ?

Accepted Answer

Si tu bloques un **Frimaker**, il ne pourra plus entrer dans ton profil, ni t’écrire même si vous aviez une discussion en cours.

S’il essaie d’entrer dans ton profil, un message lui indiquera qu’il a été bloqué.

Il ne peut plus, à travers ton profil, savoir quelles sont les activités auxquelles tu vas participer.

**NB** : Le **Frimaker** bloqué peut cependant voir l’activité où tu participes dans la liste des activités.  
Si l’activité est la tienne, il ne pourra cependant pas y participer.

Question 43

4.11 - JE SOUHAITE SIGNALER UN FRIMAKER INDÉSIRABLE. COMMENT FAIRE ?

Accepted Answer

#### **4.11 - JE SOUHAITE SIGNALER UN FRIMAKER INDÉSIRABLE. COMMENT FAIRE ?**

---

Pour signaler un **Frimaker**, deux solutions :

– Entre dans le profil du **Frimaker**, clique sur les trois points en haut à droite, puis clique sur “**Signaler ce Frimaker**“.

– Si tu as déjà échangé par message avec le **Frimaker** que tu souhaites signaler, entre dans votre discussion, puis en haut à droite, tu peux cliquer sur sa photo, ce qui te permettra de le signaler sans passer par son profil et donc sans le notifier de ta visite.

**NB** : Le **Frimaker** signalé ne reçoit pas de notification.

Le signalement est anonyme et le Frimaker ne saura jamais que le signalement vient de toi.

Notre algorithme filtre la plupart des profils indésirables mais il se peut qu’il y en ait qui passe entre les mailles du filet… et c’est là où les signalements des Frimakers sont importants pour que la communauté reste aussi clean qu’elle l’est aujourd’hui.

Question 44

4.12 - JE NE RETROUVE PLUS UN MESSAGE OU UNE DISCUSSION. QUE S'EST-IL PASSÉ ?

Accepted Answer

#### **4.12 - JE NE RETROUVE PLUS UN MESSAGE OU UNE DISCUSSION. QUE S'EST-IL PASSÉ ?**

---

**Deux solutions :**

*   – Soit le **Frimaker** avec qui tu discutais a décidé de supprimer certains de ses messages ou la conversation complète, auxquels cas, il faut avoir à l’esprit que la suppression est pour vous deux.  
     
*   – Soit, tu peux avoir un chargement local incomplet de la page, auquel cas, commence par tirer l’écran vers le bas. Si ça ne suffit pas, déconnecte toi de l’app et reconnecte toi, ce qui résoudra le problème.

Question 45

4.4 - COMMENT ÉCRIRE À UN AUTRE FRIMAKER ?

Accepted Answer

Lorsque tu es dans le détail du profil d’un **Frimaker**, tu peux appuyer sur le bouton “**Écrire**“.

Ce bouton n’est actif que si tu es ami(e) avec le **Frimaker** visité.

Si vous n’êtes pas encore amis, il te faut d’abord ajouter ce **Frimaker** à tes amis en appuyant sur “**Ajouter**” et attendre qu’il t’accepte.

Question 46

5.1 - MON PACK

Accepted Answer

**Quelle est la différence entre les Packs BASIC, VIP et GOLD ?**

Les Pack supérieurs permettent de débloquer des options de confort que tu peux découvrir en allant consulter le tableau des Packs.

Pour ce faire, il te suffit d'aller sur le menu de l'app en haut à gauche, puis sur "**Gérer mon Pack**".

**Comment modifier mon Pack ?**

Pour modifier ton Pack et passer à un Pack supérieur, il te suffit d'aller dans le menu de l'app en cliquant sur l'icône en haut à gauche, puis sur "**Gérer mon Pack**", puis sur "**Modifier mon Pack**"

En bas du tableau, tu trouveras le bouton "**Devenir VIP ou GOLD**" pour modifier ton pack. Tu n'auras plus qu'à te laisser guider.

**NB : Les tarifs préférentiels de Frimake sont accessibles sur notre site internet** [**https://frimake.com**](https://frimake.com) **car si tu passes par Google ou Apple, il y a leur frais de gestion en plus qui ne dépendent pas de nous.**

**J'ai souscrit à un Pack supérieur, mais mon pack n'a pas évolué. Que faire ?**

Apple ou Google peuvent parfois tarder à nous envoyer les informations liés à votre règlement.

Mais, si tu souhaites bénéficier immédiatement de ton nouveau Pack, contacte-nous en cliquant sur le bouton "Nous contacter" dans l'aide et nous ferons le nécessaire pour te satisfaire 😊

**Comment sont sécurisés mes moyens de paiements ?**

**Frimake** ne collecte et ne traite aucun de vos paiements.  
Ils sont gérés de manière cryptée et totalement sûre par **Stripe**, leader mondial du paiement en ligne, par **Apple** via ton compte iTunes ou directement par **Google**.

**Comment se passe le renouvellement de mon Pack ?**

**Frimake** propose un contrat de Prestations Continues.

C’est un accord de service continu, cela signifie que **Frimake** renouvelle automatiquement ton adhésion quand elle est sur ​​le point d’expirer.

Tous les montants sont facturés en euros au début de chaque période de renouvellement.

Ta cotisation à Frimake sera automatiquement prorogée pour des périodes de renouvellement successives de la même durée que la durée de l’abonnement sélectionné initialement.

Si tu ne souhaites pas renouveler ton Pack VIP ou GOLD, tu peux aller dans le Menu de l'app, cliquer sur "**Gérer mon Pack**", puis "**Résilier mon Pack**" et te laisser guider.

Tu pourras alors profiter des avantages de ton Pack jusqu’à la fin de ta période en cours de souscription ; ton abonnement ne sera pas renouvelé à la date d’échéance.

**NB** : Nous t’invitons à lire les [CGU](https://frimake.com/cgu/) pour avoir plus d’informations à ce sujet. Une fois renouvelé, aucun remboursement n'est possible et un simple envoi de mail n'est pas suffisant pour demander sa résiliation, elle doit être réalisé par le Frimaker lui même.

**Comment se passe la résiliation de mon Pack ?**

Pour résilier ton Pack, ouvre le menu en cliquant en haut à gauche, puis sur "**Gérer mon Pack**" puis sur "**Résilier mon pack**"

Si tu procèdes à la résiliation de ton pack avant sa date d'échéance, tu pourras alors continuer de bénéficier de ton Pack jusqu'à sa date d'échéance puis il s'arrêtera automatiquement.

Comme le précisent les [CGU](https://frimake.com/cgu/), toute période entamée avec un Pack supérieur ne peut donner lieu à un quelconque remboursement, alors nous te conseillons de profiter à fond de tes nombreux avantages qu'offrent les Packs VIP et GOLD jusqu'à leur échéance. Un simple envoi de mail n'est pas suffisant pour demander sa résiliation, elle doit être réalisé par le Frimaker lui même.

Question 47

5.2 - MON PORTEFEUILLE FRIMAKE PAY

Accepted Answer

Cette partie de l’application va te permettre de suivre toutes les activités auxquelles tu as participé ou que tu as organisé en passant par notre système sécurisé “**Frimake Pay**” 🔐

Si tu as des questions quand à l’utilisation de Frimake Pay, réfère-toi à la partie 6 de l’aide qui est complète sur le sujet.

Question 48

5.3 - MA MÉDAILLE / MA POPULARITÉ / MON TAUX DE PRÉSENCE

Accepted Answer

*   **A quoi servent ma médaille, mes étoiles et mon taux de présence ?**  
      
    Ta médaille permet aux autres **Frimakers** de savoir si tu es un profil actif ou non.  
    Plus ta popularité s'accroit, plus tu bénéficies d’avantages et de gratuité sur l’application.  
      
    Les étoiles et le taux de présence représentent ton sérieux lors de tes diverses sorties Frimake. Il s'agit d'un gage de fiabilité que regardent les hôtes avant de t'accepter ou non à leurs activités.   
      
     
*   **Comment sont calculés mes points de popularité ?**  
      
    Clique dans le menu en haut à gauche de l'app puis clique sur ton profil.  
      
    Tu pourras alors cliquer sur ta médaille pour ouvrir le détail de tes points de popularité.  
      
    Les points s'accumulent en fonction des différents critères d'implication dans l'application (participation, organisation, parrainage...).    
     
*   **Mes points sur mon profil ne sont pas à jour. Que faire ?**  
      
    Le calcul des points est actualisé périodiquement.  
    Il te faut attendre quelques jours pour que tes points soient mis à jour mais ils finiront par l'être rassure toi 😊  
      
    Si au bout d'une semaine, tu as l'impression que tes points ne sont toujours pas à jour alors contacte-nous en cliquant sur le bouton "Nous contacter" dans l'aide et nous ferons le nécessaire 😉

Question 49

5.4 - MON FRICODE

Accepted Answer

Ton **Fricode** te permet d’être scanné(e) par n’importe quel autre **Frimaker** qui pourra alors retrouver facilement ton profil et t’ajouter en ami(e) s’il le souhaite.

Question 50

5.5 - MON @FRITAG

Accepted Answer

Ton **@Fritag** unique te permet d’être retrouvé(e) par n’importe quel autre **Frimaker** qui pourra le saisir dans la barre de recherche et t’ajouter en ami(e) s’il le souhaite.

Ton **@Fritag** te permet également de parrainer des **Frimakers** en leur demandant d’ajouter ton **@Fritag** lors de leur inscription dans la section “**Ajouter un Parrain**“.  
Vous gagnerez alors tous les deux des points de popularité et vous serez automatiquement amis.

FAQs